内部服务与托管服务：哪种集成模型适合您？

如今，随着越来越多的企业寻求通过新系统、应用程序甚至流程对其 IT 基础架构进行数字化转型的方法，他们还必须考虑他们希望在管理新技术和工作流程方面承担多少责任。对于最佳解决方案，有几种不同的思想流派，尤其是涉及资源密集型流程（如 EDI、B2B、应用程序和云集成）时。

一方面，一些组织会选择进行内部集成投资，自行处理日常运营和管理。另一方面，公司可能决定不再需要这种负担，并在托管服务模型中外包某些流程，例如 EDI。

在内部服务与托管服务的持续辩论中，一种方法比另一种更好吗？不必要。这完全取决于您的内部资源能力，以及为您的业务生态系统成员（无论是贸易伙伴还是客户）服务的重要性。

以下是内部与托管服务集成方法的对比，以及每种方法的优缺点。

内部整合

走内部整合路线的企业通常有几个特点：运行所有整合的技能、保持控制的需要，以及获得支持和敏捷性的愿望。

技能

一些企业会相信他们拥有自己管理所有事物集成的人员和技能。但如果没有，他们必须在雇用或培训现有人员方面进行投资。然而，随着要支持的通信协议和数据格式的数量不断增加，寻找、雇用和维护掌握集成所需的开发和运营技能可能具有挑战性。公司甚至可能选择与外部顾问签订合同，就一些更复杂的工作流程提供建议。

控制

保持内部集成可以帮助您更好地控制重要的业务数据。这消除了第三方公共云停机、安全漏洞以及可能影响您的运营的任何其他威胁的风险。虽然这种模式需要一定的信念，即您的员工将能够充分管理您的所有系统、应用程序和日常流程，但这通常意味着您的客户和合作伙伴的 SLA 合规性掌握在您手中。

支持和敏捷性

选择内部模型的另一个原因是企业在需要时手头有支持资源。当有问题或需要做出改变时，您通常有能力迅速解决它。一些拥有大量客户的托管服务供应商可能会将您排入队列并在他们有时间时处理您的请求，这可能不适合大多数企业。

然而，内部集成的最大缺点之一是成本。管理自己的集成的企业完全需要承担硬件和软件的成本、维护和支持。那些希望摆脱这种负担的人可能会寻求托管服务模型。

集成托管服务

企业经常采用外包集成方法，因为他们没有管理它的技能，有太多的关键资源依赖关系（即只有一个人真正知道系统如何工作），或者正在转向更多的云战略。

技能

通过使用托管服务进行集成，组织可以在必须加入新的贸易伙伴或必须部署应用程序的任何时候外包复杂性、专业化和构建集成的成本。您可以放心，您的托管服务供应商拥有支持敏捷贸易伙伴入职、解决可能出现的任何错误以及主动监控系统运行状况以确保正常运行时间的专业知识。与其让内部资源处理复杂的集成问题，不如让托管服务模型中的专家来处理它们。

资源

有时您的企业拥有正确的集成技能集，但它可能只是：一个单一的技能集。多年来，一两个人管理企业集成并不少见，并且是唯一了解如何将集成组合在一起以及如何解决它们的人。这是一个极具风险的设置，而且它也不可扩展。（如果那个人离开会发生什么？）外包 IT 模型可确保您拥有利用任何协议和格式、开发和部署集成、构建地图并确保生态系统连接所需的所有专业知识。

云之旅

转向更现代的云战略的公司发现托管服务模型非常有意义，因为他们只为实际需要的东西付费。他们还通过投资共享服务模式来消除员工招聘、工资、福利等成本。您还可以摆脱手动启动服务器的业务。此外，大多数托管服务合同的一个关键部分是正常运行时间 SLA，因此您可以获得所需的可靠性并增加集成专业知识以成功参与您的生态系统。

然而，找到合适的托管服务提供商与之合作并明确企业的目标、需求和方向至关重要。您还应该充分了解云服务合同，以便在出现支持问题或停机时，您知道您的业务是如何覆盖的。

为您服务的集成

可靠的托管服务提供商消除了集成的复杂性，因为它提供端到端的生态系统集成，24/7 全天候监控和管理您的流程，通过自动警报和通知让您的企业随时了解情况，并提供可扩展性来处理高峰需求并与您一起成长商业。但最好的托管服务提供商将不仅仅是供应商；它将成为您的战略合作伙伴，支持您的数字生态系统不断变化的需求。

此时，将您的集成技术和流程保留在内部可能适合您的业务。但是，如果您希望外包集成并需要高级指导、端到端实施和迁移服务，以保证您能够快速执行业务战略并实现所有 IT 目标，请考虑从全球范围内寻求托管服务领先的集成合作伙伴。