托管服务：利用关系促进IT转售

业务中的关系是一项重要资产，将有助于您的业务增长和实力。作为 IT 经销商，托管服务提供商 (MSP) 如果与其他 MSP 或基础设施管理提供商合作，就有机会极大地扩展他们可以使用的技术专长。这将促进您的业务，因为他们会引导您，并增加您的服务，从而更容易赢得新业务。与 IT 行业的互补企业合作将增强您的产品，但您也会增强他们的产品。

这种关系是双向的：

• 将托管服务提供商想象成一家不提供甜点的餐厅
• 他们可以与面包店合作，开始销售他们的商品，而无需自己生产任何新产品
• 餐厅现在可以吸引更多想在餐后享用甜点的顾客，并且面包店有了新的销售渠道合作伙伴

IT行业的当前趋势

来自 IT Europa 的 John Garratt表示，有很多垂直行业已经出现增长，并将在 2021 年继续增长。例如：

• 托管服务业以 14% 的速度增长
• 云市场将增长 20%
• 基础设施即服务 (IaaS)和软件即服务 (SaaS)的兴起
• 更多公司正在外包全部或部分 IT

对于 MSP 来说，要独自满足客户的所有需求是非常困难的，尤其是在考虑复杂的垂直需求时。这就是强大的技术联盟发挥作用的地方。2020 年远程工作出现爆炸式增长，由于这一点以及大流行后世界的不确定性，客户需要他们以前没有考虑过的新的或增强的 IT 产品。这也导致更多的公司部署混合云来提供灵活性。

当前的商业环境如何迫使 MSP 改变？

由于这些趋势，MSP 看到对财务支持、合规性和对安全性的高度关注的需求不断增加。我们有几家不同的公司都担心业务为适应远程而发生的突然变化导致安全性被忽视，并且对网络攻击的担忧正在增加。结果，我们看到了两个重要的趋势：

• 公司选择将其 IT 需求外包给 MSP，相信他们可以增强安全性
• MSP 正在寻求其他 MSP 或托管基础设施提供商等的额外支持，以提供更高的安全性

回到前面的类比，要求提高安全性的公司相当于客户想要饭后甜点。MPS 没有聘请糕点师（或网络安全专家），而是将这一要求外包以让客户满意。每当您的客户正在寻找您没有信心提供的服务时，这就是您需要外包寻找的甜点。

当然，MSP 可以选择如何外包：

• 与另一家 MSP 合作就像去另一家提供甜点的餐厅
• 去基础设施管理提供商是面包店，他们也可以提供生日蛋糕和新鲜出炉的面包（即其他IT基础设施解决方案）

有了这些选择，最终产品是相同的：您的客户得到了甜点，并且没有去其他地方满足他们对甜食的喜爱。唯一的区别是您的业务流程以及您与业务伙伴合作的方式。

附带说明： 与可以说是您的竞争对手的公司合作似乎违反直觉，但不同的 MSP 将有不同的专长。您只需要确保您的渠道合作伙伴与您提供的服务没有太多重叠，并且你们都将从这种关系中受益。

与另一个 MSP 合作的优势

MSP 对这些日益增长的安全需求和其他 IT 要求做出响应至关重要。与基础设施管理公司或其他 MSP 合作有几个优势：

• 扩展您可以为潜在客户提供的服务，从而更轻松地赢得业务。
• 让合作伙伴与您一起提供建议和支持，以改善您的服务记录。
• 当他们以您的方式派人时，获得新的潜在客户来源。
• 通过托管基础架构合作伙伴赚取推荐费，当潜在客户不适合您时，您可以可靠地将其发送给他们。

在数字化转型方面，它并不像一刀切的方法那么简单，因此牢固的关系对于找到满足特定需求的最佳解决方案至关重要。利用不同领域的专业知识库将使 MSP 能够为其客户提供强有力的建议并扩大其范围。2021 年将属于能够在每个人都适应不断变化的业务环境的同时始终如一地向客户提供服务的 MSP。

减轻团队压力

外包您的一些业务的另一个优势是这如何减轻您的团队的压力，这在现在特别有价值。2020 年门票需求大幅增加，因此为您的团队创造了更多工作。有很多方法可以维护团队的健康并防止他们过度劳累，但一种简单的方法是与托管基础设施提供商或其他 MSP 合作，以利用他们带来的额外技能和服务。当您的团队不得不处理他们可能不具备内部知识的问题时，这将特别有价值。

开始建立您的合作伙伴关系

战略合作伙伴关系是利用新技能和适应能力的一种简单有效的方式，而且不会对现有员工和工作方式造成压力。它还可以接触新客户，为现有客户增加价值，并提高品牌知名度和信任度。

我们有一个全面的合作伙伴计划，我们正在与 Sensical 等 MSP 合作，通过提供托管基础设施服务以及从他们的服务和专业知识中获得价值来增加他们的业务价值。查看我们的合作伙伴计划并取得联系 ，了解我们如何为彼此增值；不仅要增强我们的产品，还要以稳健和精简的方式为我们的客户提供最佳服务。