为您的电子商务网站准备假日流量的6个技巧

在 COVID-19 爆发期间，电子商务业务蓬勃发展。根据美国商务部最新的Digital Commerce 360​​分析数据，2020年前6个月，美国在线零售商的销售额增长了30.1%。相比之下，2019 年上半年的电子商务销售额同比仅增长 12.7%。传统上，最后一个季度是零售商的旺季。由于冠状病毒大流行还没有结束，您的电子商务网站现在对您的业务比以往任何时候都更重要。为了在即将到来的假日季节最大限度地提高您的销售额，以下是一些准备网站的提示。

审查和测试您的网站

在假期到来之前，您应该查看去年的统计数据并从中学习。了解您的活动去年成功或失败的原因，以便您可以制定更好的计划。预计假期期间交通会激增。为了确保您的网站可以处理该流量，您应该执行负载测试以确保您的服务器有足够的容量来处理流量高峰。如果需要，请联系您的网站主机以获得高带宽托管计划以处理高流量。还可以使用 Pingdom 等工具监控您的网站正常运行时间，以避免崩溃。

优化您的网站速度

根据 KissMetrics，40% 的人会放弃加载时间超过 3 秒的网站。页面响应延迟 1 秒会导致转化率降低 7%。因此，提高网站速度对于增加销售额和增强网站用户体验至关重要。通过使用 Google 的 PageSpeed Insights 工具，您可以测试您的网站速度并获得一些可操作的优化建议。提高网站速度的常用策略包括优化图像、清除浏览器缓存或启用压缩等。

优化您的移动体验

越来越多的客户使用手机研究产品并完成交易。确保可以轻松浏览您的产品并在手机和平​​板电脑上从您的网站进行购买。至少，确保您的图像具有响应性，并且您的网站设计适合移动设备，以便您的客户可以浏览您的网站，而不会出现捏合、缩放、过度滚动或其他令人沮丧的行为。要确定您的购物者可能遇到的移动 UX 问题，您可以使用 Google Search Console 的移动可用性报告并遵循其建议来增强您的网站移动体验。

此外，请记住简化您的结帐流程。保持采购程序简单。剪掉任何不必要的页面和字段。为不愿创建帐户进行购买的客户提供访客结账选项。尽可能降低购物车放弃率。

立即进行重大更改

如果您想尝试新的网站布局，或迁移到另一个电子商务平台，请在假期到来之前完成。随着假期期间流量和销售额的增加，任何技术问题、网站速度下降或故障都可能导致您巨大的销售额损失。如果需要，请立即进行这些重大更改，并在假期如火如荼之前对其进行彻底测试。

保护您的网站

为保护客户的信用卡信息和个人数据，您的网站应获得SSL 证书。在您的网站上突出显示各种信任徽章，让您的客户有信心进行购买。投资防 DDos 保护服务，以避免在您的高流量、高交易日发生站点中断。

加强客户支持

假日客流量的增加也意味着将有更多的客户问题和疑虑需要处理。客户可能想检查产品是否会及时到达，或者了解更多关于特定产品的信息、如何退款和换货等。将所有这些常见的查询放在常见问题页面上可以减少您收到的查询数量。如果可能，请提供实时聊天，因为客户希望快速回答​​他们的问题。