什么是数字工作场所？数字化工作场所有什么好处？

数字工作场所是当今虚拟的、现代版本的传统工作场所的名称。Digital Workplace 体验提供基于角色的个性化服务以及员工随时随地在任何设备上工作所需的数据、应用程序和协作工具。为了实现这一目标，数字工作场所利用移动服务和数字技术来适应用户活动，以帮助提高员工敬业度。

研究公司 Gartner 表示：“数字化工作场所带来了新的、更有效的工作方式；提高员工敬业度和敏捷性，并利用以消费者为导向的风格和技术。”Digital Workspace 一词由 Digital Workplace Group 的创始人 Paul Miller 于 2009 年引入，用于描述工作场所技术的广泛生态系统。数字化工作场所战略，作为一般工作场所的自然演变，包括许多实现业务目标的技术和工具，其中一些包括：

• 通讯工具和应用程序
• 协作和社交参与平台
• 用于内部和外部共享的内容和知识管理系统
• 用于文档共享和存储的云存储 工具内网和门户平台
• 文档档案移动集成和 移动设备管理

数字化工作场所转型必须根据每个组织的确切要求进行定制，同时保持对整体用户或员工体验的高度关注。数字化工作场所体验应简化通信和协作，同时为员工提供访问数据和执行业务功能的集中中心，无论位置、使用的设备或一天中的时间如何。

数字化工作场所有什么好处？

1. 加强协作和沟通。 数字工作场所应用程序鼓励和简化员工之间的横向沟通以及员工与管理层之间的纵向沟通。这可以帮助培养可能没有被听到的想法。消息传递工具让员工快速行动，员工之间的反馈可以提高士气和员工满意度。
2. 性能改进。 新的数字工具可以帮助确定关键绩效指标，这些指标可以帮助改善外部用户和使用数字工作场所工具的员工的用户体验。
3. 增加灵活性。 拥有灵活工作环境和灵活工作时间表的员工对自己的工作经验更满意，可以更好地平衡工作与生活，并且可以在准备最充分的时候调换工作时间。这使夜猫子或早起者能够充分利用他们的工作日。
4. 生产力和效率的提高。 数字化工作场所工具使员工能够在更短的时间内完成更多工作，协作和沟通的便利性通常鼓励员工实时协作以完成工作，而不是等待过去几天的电子邮件交换。用于简单 IT 请求（例如密码重置）的简单用户友好型工具还降低了 IT 负担，从而腾出技术资源用于更高效的任务。
5. 降低运营费用。 用虚拟会议和交互式白板会议取代机票，意味着每年可以节省大量机票、酒店、餐饮、汽车租赁等费用。此外，减少本地员工的数量也可以降低每月的不动产、电力和冷却费用。此外，为数字工作平台选择托管服务或 SaaS 可以消除运行它们所需的本地服务器、存储和 IT 资源。
6. 收入增加。 研究表明，在降低成本和提高生产力的推动下，组织通过采用数字化工作场所战略看到了收入的巨大增长。
7. 员工用户体验改进。 敬业的员工利用社交资料、目录、活动提要和协作工具进行沟通和协作，从而在员工之间建立更牢固的联系，并为所有员工营造一种“家庭”氛围，无论他们在公司层级中的哪个位置。这种改善的用户体验可以降低流动率，从而通过减少培训新员工或替换失去的技能的时间来提高利润。
8. 客户体验增强。 更快乐的员工是更好的品牌拥护者，关心工作场所的员工会与遇到的客户分享这种热情。

为什么我们需要数字工作场所？

工作不再在一个地方进行。全球大流行对始于将智能手机引入行政套房的巨变打上了一个感叹号。由于员工越来越多地在远程位置工作，因此需要重新创建一个让员工参与并鼓励协作和沟通的工作环境已经变得很明显。为了实现这种活力，组织越来越多地采用安全的数字工作场所战略。良好的数字化工作场所为员工提供了技术和工具，可以通过减少对昂贵办公空间的需求来帮助降低整体运营成本。

您如何实施数字化工作场所？

由于每个企业都有其独特的要求，因此每个组织都必须遵循自己的路径来实现安全的数字工作场所。但是，组织在构建数字工作场所战略时应考虑一些指导方针。

首先，对您当前的数字工作场所足迹进行评估。目标应包括确定当前系统的优势和劣势。这种评估应该在企业范围内进行，并且通常从对员工的调查开始，以了解当前使用的工具、他们对当前软件的看法以及可以采取哪些措施来改进他们的工作流程，以及阻碍他们前进的障碍。数字工作场所应该专注于消除这些障碍，让他们的工作和沟通变得更加容易。

完成评估后，重要的是让整个组织的业务和 IT 团队领导者就共同目标达成一致，并明确采用该目标。如果每个人都没有朝着一个清晰而简洁的目标努力，那么员工就几乎没有机会在整个企业范围内接受，尤其是那些不了解这种转变的好处的人。同样重要的是，高管层要传达他们对快速采用的支持，并且高层管理人员要努力确保组织各个级别的支持。

然后，由于数字工作场所专注于改善沟通和协作，这些也应该是推出数字工作场所战略的关键要素。项目管理人员应该实践他们所宣扬的内容，并利用消息传递、内联网、维基和企业社交媒体工具来告知员工数字工作场所推出的状态。无论员工身在何处或使用什么设备访问公司通信，所有这些通信都应该可供员工使用。同样至关重要的是，与员工的沟通对流程非常透明，并强调组织在通往数字化工作场所的道路上处于什么位置，发现和处理了哪些问题或障碍，以及每个人如何共同努力实现一个共同的目标。目标。

最后，确保对新的数字工作场所进行充分的培训，既适用于现有员工，也适用于帮助新员工入职。变革总是充满压力，许多员工会对新的工作环境持怀疑态度，无论其好处是什么。一个扎实的培训计划，提供对工具的必要洞察——以及为什么选择它们——可以帮助员工合理化为什么这些变化如此重要，并有助于提高他们在学习时的舒适度。培训——以及由此产生的文件——将有助于消除对现有员工的恐惧，并帮助新员工从工作的第一天起就变得更有效率。

数字化工作场所如何影响员工体验？

数字化工作场所帮助组织建立更深层次的关系和强大的文化，这有助于提高生产力、改善整体业务绩效并提高公司忠诚度。员工的工作职能被这种新的数字体验所包围，将员工自己置于企业转型的核心。

数字化工作场所中的协作和沟通工具极大地提高了管理层听取整个组织员工问题的能力，并可以在管理层和员工之间建立更牢固的关系。当员工认为他们被听到时，他们将更有可能分享可以对单个客户或整个组织产生影响的见解。由于员工满意度和敬业度对组织的成功至关重要，因此提供卓越的员工体验会使组织中的每个人受益，从任务员工到高管。