什么是数字化转型？

数字化转型 被定义为由新的数字技术发展驱动的流程和产品的变化。这是一个令人担忧的问题，因为企业对影响企业和社会的新技术的适应速度不够快，可能会发现自己或他们的产品已经过时。

为什么要进行数字化转型？

随着 1970 年代模拟唱片的数字化，向数字化的过渡逐渐开始，最近的加速和重新关注源于人工智能和云计算等创新。企业要想在数字化转型中取得成功，就必须考虑转型或发展许多相互关联的因素，如 业务移动性、云基础设施、数据安全、客户服务和参与，以及企业不断变化和适应的能力。

数字化转型的 4 个主要领域是什么？

作为一个持续的过程，数字化转型主要应用于四个主要业务领域，以提高效率、减少人为错误并产生新的指数价值。

业务流程——数字化转型业务流程已成为一个无处不在的术语，市场上有如此多的生产力应用程序。但是，并非所有解决方案都同样有效。业务流程数字化转型的关键在于规划整个业务流程系统，了解每个步骤之间的需求，制定最佳模型并找到合适的解决方案。尽管可以在需要复杂性时开发定制解决方案，但有许多交钥匙和可自我定制的解决方案通常适用于最常见的业务流程，例如客户关系管理 (CRM) 软件、项目管理软件、会计软件或社交媒体管理软件。

商业模式——随着数字原生公司市场份额的增长，对公司的商业模式进行数字化转型变得越来越重要。Netflix 是一个常见的值得注意的例子。它最初是一家 DVD 出借人，并明智地将其努力转向流媒体视频。在转向数字商业模式后，Netflix 几乎消除了对实物库存的依赖，并将其覆盖范围扩大到任何有互联网连接的家庭，从而以指数方式推动了其增长。

领域专长——领域转型利用公司在一个领域的优势将其竞争范围扩展到另一个领域。例如，在亚马逊取代出版领域的竞争对手之后，它创建了自己的流媒体服务品牌 Amazon Prime，以及其云计算和基础设施服务亚马逊网络服务 (AWS)。通过利用其在大规模提供互联网资源方面的技术专长，亚马逊不仅可以进入一个新领域，而且可以成为其中的主导者。

文化和组织——公司文化和组织不断适应不断变化的数字商业环境。很容易找到例子；例如，网络和移动技术如何改变了业务交互的方式？更具体地说，通过围绕数字化转型的价值观和原则塑造公司文化，公司的职业道德将成为指数优势。例如，通过将公司思维定位为以数据为中心，部门可能会寻求数据驱动的分析解决方案来指导他们的决策和交互。

数字化转型的三个组成部分是什么？

今天的数字化转型需要的不仅仅是提供互联网连接、电子邮件和数字化办公室的纸质记录。趋势已经超越了这一点。云服务、移动设备和物联网 (IoT) 等技术继续以创新的方式改变着数字环境。但目标仍然是利用最新技术来改善用户体验和有效性。

云服务——许多公司都知道云服务，例如用于 CRM 的 Salesforce、用于生产力的 Google 和用于基础设施的 Amazon。但数字化转型是一个持续的过程，促使公司更新技术并跟上客户需求。例如，亚马逊已成功地将其所有系统集成到无缝的客户体验中。亚马逊的移动应用程序与他们的在线商店同步从购物到订单交付的所有内容。例如，客户可以在移动设备上填写他们的购物车、在线结帐，并在他们的订单交付之前收到跟踪更新的短信，此时绩效调查问卷要求客户对体验进行反馈。复杂的集成云服务使这种级别的轻松数字体验成为可能。

移动技术——移动电话的进步创造了将极其强大的计算能力、电信接入和传感技术置于每个团队成员手中的机会。相应地，您企业的每个用户或客户也可以通过移动设备访问服务。在云服务不断为移动平台创新强大服务的同时，设计师和营销人员正在学习在移动环境中创建丰富体验的新方法。在 2004 年濒临破产的边缘，玩具公司乐高赌注，新聚焦的数字战略可以拯救他们。他们的数字化转型战略奏效了，乐高通过他们的应用 Lego Digital Designer 扩展到了电影、视频游戏、手机游戏和教育领域。

物联网 (IoT)——比移动技术更普遍的是支持物联网的设备，预计到 2021 年，物联网设备的数量将超过全球人口。与移动设备相比，物联网技术悄悄地融入了用户的生活方式，而移动设备经常争夺用户的关注。这种技术可以在个人层面上运行，例如控制家庭环境和电器。然而，在工业应用中，像 RFID 标签（有时被认为是物联网的前身）等物联网技术通过快速跟踪库存、设备甚至使用 RFID 腕带的人等业务元素，以指数方式加速业务运营。随着物联网技术变得更便宜和更小，启用物联网技术的使用将继续增加。

数字化转型的四大支柱是什么？

技术赋能四大业务领域的数字化转型，支柱支撑着数字化转型，提供指导基础。领导层愿景支持的目标是使用最新技术来改善用户体验，赋予员工权力，并在所有公司产生的海量业务数据中发现洞察力，无论他们是否跟踪这些数据。

领导力和愿景——技术不仅仅应用于改变公司文化。拥有清晰数字化转型愿景的强大领导者使用技术传达信息，帮助员工了解变革带来的不适最终将如何使他们的工作和公司长期受益。这些领导者向他们的团队宣传数据和技术思维方式，并以身作则，利用技术取得良好效果。

数字化赋能员工——公司及其团队的数字化转型往往会提高效率、减少人为错误并增强团队能力。近年来，技术通过谷歌套件等云协作应用程序极大地支持了远程团队。对于许多人来说，这些工具已成为数字办公空间的标准。专注于了解员工如何工作并为他们提供适当技术以消除低效率障碍的公司，如团队协作或自动数据输入，将看到运营方面的显着改善。

数字参与 的客户——正如之前的亚马逊示例所示，以数字方式吸引客户可以产生显着效果，跨越多个设备，让客户沉浸在产品体验中。一些人认为，改善数字客户体验是最重要的数字化转型支柱，也是加强用户参与度的目标。应该使用技术从所有可能的接触点收集主动和被动的客户反馈。汇总和分析这些数据可以带来巨大的市场和运营洞察力，从而进一步改进产品供应。

数据和先进技术思维——数字化转型是一种促进数据和技术作为公司改善运营和产品体验的方式的思维方式。首先，所有参与公司数字化转型的人都必须采用数据思维方式；否则，公司可能无法获得任何收益。例如，数字化是使用 OCR（光学字符识别）将信息转换为数字格式的过程，以将纸质记录中的数据扫描到计算机中。但是，在这一步结束并不是数字化转型。相反，在找到任何有用的见解之前，需要对这些新的数字化信息进行编目和分析。在这个阶段，公司将达到较低的数字化转型水平，并有足够的空间继续转型。

什么是数字化转型战略？

数字化转型战略是公司的行动计划，准确地规划出企业将如何采取行动重新定位，以适应不断发展的数字经济的变化。

制定数字化转型战略需要全公司的投入和部门的支持。必须知道，每个数字化转型都必须了解每个部门当前和预期的业务成果。例如，营销部门可能想更多地了解他们的在线客户活动；这可能需要网络分析。仓储部门可能会在库存跟踪方面遇到困难，而复杂的 RFID 跟踪可以应对这一挑战。汇总每个部门、客户的需求以及预期的未来需求是任何数字化转型战略的第一步。

一般来说，坚持广泛的三步战略可以引导公司走上正确的道路。

数字化需求——所有部门关于他们的需求和团队动态的反馈和计划稍后将为行动计划提供信息。必须真正理解需求；例如，会计软件是否需要轻松与人力资源或销售等其他系统集成？这可能会导致发现涵盖多个部门的广泛解决方案或发现业务流程中的差距。

指导政策——根据公司的需要，必须选择适合业务环境和资源的政策。由于预算是一个问题，因此可能会选择不太复杂的云服务而不是更复杂的企业解决方案。但是，通过预测公司的全面数字化需求，可以分阶段实施进一步转型的计划。在员工采用技术较慢的某些情况下，这可能会证明是有益的。

行动计划——应将明确的实施计划设置为时间表，并用进度指标彻底记录。每个组件对于保持领导力和团队的一致性以及数字化转型是否成功都很重要。