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什么是服务水平协议?建立SLA的8个要素
您的组织在服务交付和客户沟通方面是否有明确的基本规则?您的服务水平管理最佳实践是否清晰?如果您想成为优质的网络服务提供商,那么建立SLA是必须的。您提供的服务可能不同于 IT、混合云托管、互联网或其他任何事物。无论哪种类型,您都需要制定明确的标准,以确保您的服务满足客户的业务需求。同时,您应该将其作为持续进行的战略的一部分。促进这一点的相互理解称为服务水平协议。SLA 有助于让服务提供商承担责任,…- 808
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