什么是服务编排和自动化平台(SOAP)？

SOAP——服务编排和自动化平台——代表了跨越不同应用程序和基础设施的企业编排引擎的出现。正如 Gartner 最近发布的报告中所指出的那样，“服务编排和自动化平台 (SOAP) 允许 I&O 领导者通过组合应用程序工作流编排、运行手册自动化和跨组织混合数字基础设施的资源配置来设计和实施业务服务。”

我们得出的结论是，Gartner 预计 SOAP 将作为管理和执行整个企业的自动化任务的单一编排点，并建议基础设施和运营 (I&O) 领导者投资于 SOAP，以推动数字创新和业务敏捷性。

是什么推动了对 SOAP 的需求？

随着规模的扩大，组织不断寻求提高成本和效率。SOAP 承诺以可预测性和可靠性实现这些改进。传统的作业调度和工作负载自动化工具未能跟上数字业务的速度和复杂性。Gartner 预测，“到 2024 年，80% 使用工作负载自动化工具的组织将改用 SOAP 来编排基于云的工作负载。”

虽然战术 IT 自动化满足了减少人工工作及其相关错误和成本的近期需求，但 SOAP 超越了这一最低要求，可以在 IT 内部和外部编排更复杂的事件驱动工作流。

SOAP 的元素是什么？

根据我们的理解，Gartner 确定了 SOAP 的六项关键功能：

1. 应用程序工作流编排，用于跨本地和云中的多个应用程序创建和管理工作流。
2. 事件驱动的自动化以简化涉及手动步骤或脚本的 IT 流程。
3. 调度、监控、可见性和警报以启用实时功能并改进 SLA。
4. 自助服务自动化使业务用户、开发人员和其他人能够协调自己的工作。
5. 本地和基于云的计算、网络和存储资源的资源配置。
6. 管理从自动文件传输到编排多个数据流的摄取和处理的数据管道。

无论是从云端还是本地可用，SOAP 都可能包括一个中央管理控制台、调度引擎、工作流设计器、用于执行自动化任务的代理，以及一个供用户使用的自助服务移动应用程序。其他功能可能包括支持机器学习算法和以编程方式调用编排的 REST API。

SOAP 不是什么

自动化工具的数量正在迅速增长，但它们并非都是为解决同一问题而设计的。SOAP 市场指南强调了这两个自动化领域，DevOps 工具和 RPA（机器人流程自动化。以下是市场指南中的一些引述，解释了 Gartner 如何区分这些自动化类别。

“SOAP 通过适应云原生基础设施和应用程序架构，扩展了传统工作负载自动化的作用。这些工具补充并与 DevOps 工具链集成，以提供以客户为中心的敏捷性，以及成本节约、运营效率和流程标准化。”

“DevOps 工具链自动化 CI/CD 流程以快速交付服务。SOAP 支持工作流程的编排和使用这些服务产生创新业务成果的任务的自动化。一些组织使用开源工具（例如 Jenkins）进行持续集成 (CI) 和现有 SOAP，以自动部署通过 CI 生成的工件。因此，SOAP 放大了 DevOps 工具链的商业利益。”

“SOAP 与 RPA 工具不同，尽管有一些相似之处。SOAP 和 RPA 工具都可以将数据移入或移出第三方应用程序系统，并将遗留系统与新的企业应用程序集成。然而，不同之处在于它们各自解决的自动化问题的预期范围、复杂性和类型。RPA 工具主要利用用户界面 (UI) 和表面级功能的组合来创建自动化常规、可预测的数据转录工作的脚本。”

SOAP 的未来是什么？

IT 流程和服务以及应用程序和数据工作流的编排和自动化正在发展并合并为扩展传统调度、监控和服务交付工具边界的平台。

随着组织对其 I&O 实践的现代化，我们看到 Gartner 建议 I&O 领导者根据以下内容评估 SOAP 供应商：

• 支持编排云原生应用程序和基础架构，以准备云迁移或与 IaaS 或 SaaS 工作负载的集成
• 原生集成的深度和广度
• 客户支持和供应商的长期生存能力

“SOAP 通过适应云原生基础设施和应用程序架构，扩展了传统工作负载自动化的作用。这些工具补充并与DevOps工具链集成，以提供以客户为中心的敏捷性，以及成本节约、运营效率和流程标准化。”