提高电子商务商店转化率的9种方法

如果您想经营成功的电子商务业务，那么获得网站流量至关重要。但你的工作并没有就此结束。你必须卖掉你的产品才能赚钱。问题是——如何确保您的客户正在转换？您可以做很多事情来提高转化率，我们将在这篇文章中讨论我们最喜欢的九个。但首先，让我们先看看您的商店可能无法转换的几个原因。

为什么您的在线商店无法转换？

找出您的客户没有按您希望的那样转换的确切原因可能有点棘手。潜在客户可能选择在任何给定时间不进行购买的原因有很多。

这里有一些例子：

• 您没有明确定义的客户角色。
• 您的商店给人的第一印象很差。
• 您的网站加载时间很慢。
• 您的页面未针对移动设备进行优化。
• 您的产品图片不够清晰。
• 你没有有说服力的副本。
• 你的潜在客户不信任你。
• 结帐过程很麻烦。

了解所有潜在问题有助于您预测和避免它们。改变的第一步是意识。请注意您过去在电子商务商店中可能犯的任何错误并接受它们。只有这样，您才能解决这些问题并提高转化率。

什么是良好的电子商务转化率？

在提高转化率之前，您应该首先了解它们的当前状态。毕竟，这是您商店整体表现的最佳指标之一。转化率概述了最终购买、注册您的时事通讯或完成其他操作的网站访问者的百分比，具体取决于您的目标。

那么，您应该争取的良好电子商务转化率是多少？ 正如您所料，答案可能会有所不同。例如，体育用品商店在 2021 年 1 月的平均转化率为 1.34%，而服装零售商的平均转化率为 1.75%。一般来说，从 1.5% 到 2.5% 的任何地方都是一个很好的目标。

提高电子商务商店转化率的 9 种方法

是时候为我们提供一些关于产生更多转化的可行建议和技巧了，即使您的流量大致保持不变。 让我们开始吧！

1、给人留下深刻的第一印象

第一印象是网络世界的一切。如果您希望首次访问者留在您的网站上，您只有50 毫秒来证明您的价值。 但怎么可能一眨眼就给人留下深刻印象呢？ 很大一部分来自自定义网站设计，因此请确保您的网站是：

• 易于浏览——不要让您的客户在浏览您的网站时不知所措。它应该有逻辑地排列，购物车和所有类别都很容易找到。
• 响应式——您的商店应检测潜在客户正在浏览的设备类型并加载适当的商店版本。
• 快速加载——确保您获得高性能托管计划。如果您可以将加载时间降至最低，那么额外的钱将是非常值得的。

您的网站也应该易于更新和定制。确保您选择的平台易于操作，这样您就不必在每次需要向商店添加新产品时联系外部承包商。

2、以令人惊叹的产品照片脱颖而出

在线购物者严重依赖照片，因为他们无法触摸、感受或试用您网站上的产品。一张图片胜过一千个字，在电子商务中尤其如此。尽量弥合数字世界和物理世界之间的鸿沟。您可以通过添加缩放或360 度视图等功能来做到这一点，帮助您的访问者从各个角度仔细观察。另一个好主意是尝试在真实环境中展示您的产品。生活方式照片将帮助购物者看到自己在使用该产品，从而保证提高转化率。

3、专注于您的产品描述

拥有出色的图像非常重要，但这并不意味着产品描述无关紧要。诚实公正地查看您的网站副本。您是否向客户提供了他们需要的所有信息？同样，由于您的购物者感觉不到产品，因此请尽量以文字形式传达尽可能多的细节并提供充分的描述。牢记您的买家，并尝试满足他们的需求。尽可能简洁地展示你的产品的好处，就像你试图回答这个问题一样，“我为什么要买这个？”

4、通过免费送货和退货增加价值

在Walker Sands 的一项调查中，77% 的人选择免费送货作为在线购物最重要的选择。免费送货不仅受到欢迎 - 它已成为行业规范，这意味着您应该强烈将其视为您报价的一部分。根据同一项研究，免费退货和换货是第二大在线购买驱动因素。当然，提供这种福利可能会带来额外的财务成本，但它会为建立信任和客户忠诚度创造奇迹。

5、考虑路边取货和本地送货

让您的客户选择他们喜欢的交付方式。通过路边取货和本地交付，用户可以选择跳过冗长的运输时间并更快地获得他们的物品。根据甲骨文所做的一项研究，13% 的客户在延迟交货后再也不会在零售商那里购物。这听起来可能不是很多，但如果你考虑到转化一位客户需要做多少工作，你会意识到由于运输缓慢而失去 13% 的客户是很多的。设置一个可以本地交付客户包裹的半径。这将降低运费和包装成本，并为流程增添个人色彩。路边取货还允许客户随时在线购买，从而降低运输成本。请务必告知购物者可能的取货时间和确切的程序。

6、使用折扣码提高转化率

老实说 - 每个人都喜欢很多东西！提供折扣可以快速提高您的转化率，因为搜索优惠券已成为在线购物过程的重要组成部分。事实上，69% 的千禧一代购物者在进行任何购买之前都会搜索折扣代码。

共享折扣代码的最佳方式之一是提供折扣代码以换取访问者的电子邮件地址。这也可以帮助您开始时事通讯，基本上是用一块石头杀死两只鸟。时事通讯是让您的客户了解销售和新产品发布的绝佳方式。它为您的在线商店带来目标流量。

7、通过产品评论建立信任

评论很重要。根据 Spiegel 研究中心的一项研究，多达95%的在线购物者在购买产品之前会阅读评论。没有比一堆好的和诚实的评论 更能证明你的产品质量的社会证据了。我们知道您在想什么——在您的商店启用产品评论也为获得一星评论打开了大门。这是真的，但这些也可以让您了解您的产品缺陷并直接与不满意的客户交谈。这种个人风格很容易将怀疑论者变成忠实粉丝。

8、加快结帐流程

您不希望您的客户通过许多步骤在您的电子商务商店中进行购买。这显着增加了放弃购物车的风险，从而降低了转化率。在过去的一个季度，18% 的美国在线购物者仅仅因为复杂的结账流程而放弃了他们的购物车。在线用户不耐烦，他们希望他们的购买快速而轻松。您可以做的一件事是启用访客结帐功能以加快速度。您还可以使用Google Pay和Apple Pay等服务实现完全跳过该过程的方法。

9、让客户轻松联系到您

实体店购物的优势之一是客户有机会立即获得问题的答案。对于在线购物，及时的客户服务是一种福利，而不是一种保证。通过提供实时聊天选项让您的商店脱颖而出。

与电子邮件相比，实时聊天最显着的好处之一是用户可以在与代表聊天的同时继续购物，而无需等待数小时的回复。这提供了一种更无缝的体验，同时将干扰降至最低。此外，与电话服务不同，一位客户支持代表可以同时帮助多个用户，从而提高效率。确保为您的非工作时间设置自动回复。这样，您的客户就会知道他们应该期待回复，即使他们在半夜发送消息也是如此。

结论

伙计们，你有它。即使您只介绍了这 9 种提高转化率的方法，您也可以确保结果是可见的。考虑到还有许多其他方法可以让商店变得更快、向更广泛的受众推广并从人群中脱颖而出——您的电子商务成功可能比您想象的更接近。