为什么保护客户隐私很重要?

由于企业以存储银行详细信息、密码和代码以及电子邮件地址而闻名,它们成为犯罪分子的目标。保护客户隐私可防止这些敏感信息被滥用于欺诈或犯罪活动。然而,虽然安全存储所有这些数据是您的道德责任,但也是您的法律义务——大多数国家/地区都有某种数据保护立法。

为什么保护客户隐私很重要?

在欧盟内部,GDPR 法旨在保护消费者数据,而澳大利亚引入 CDR 以同样让消费者能够更好地访问和控制他们的数据。在美国,不同的州实施不同的规则——例如,加利福尼亚州遵循 CCPA。

您还应该考虑您作为企业的声誉。数据泄露对声誉造成的损害可能比泄露本身造成的损失更大。超过三分之二的消费者认为隐私实践与公司的可信度有关,仅略高于公司的可靠性和定价。因此,随着数据泄露和网络犯罪成为头条新闻,赢得和维护客户的信任比以往任何时候都更加重要。未能赢得消费者的信任,您将无法发展您的业务。

消费者关心隐私吗?

消费者越来越关注收集到的关于他们的数据、数据的价值以及如何保护他们的隐私。思科报告称,84% 的消费者希望对其数据的使用方式有更多控制权,90% 的消费者认为他们的数据被处理方式反映了他们被视为客户的方式。如果他们不相信他们的数据是如何被使用的,这个群体基本上不会从公司那里购买。思科还透露,大约32% 的消费者非常关心他们的隐私,由于他们的数据共享政策,他们愿意通过更换公司或提供商来采取行动。

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