网络管理始于理解构成全面IT管理策略的所有组件。每个网络管理子学科都包含几个操作元素。网络管理是管理组织的有线和无线基础设施的过程。但这不仅仅意味着确保网络组件正常工作。这是一个多方面的学科,需要一致的努力来提供、配置、保护、优化和维护有效的企业运营。
这国际标准化组织概述了IT组织需要在其网络管理计划中解决的五个主要因素。这些操作区域被称为FCAPS并包括以下内容:
- 故障管理。
- 配置管理。
- 会计管理。
- 绩效管理。
- 安全管理。
以下是不同类型网络管理的概要。
1.故障管理
从许多方面来说,这是ISO网络管理模型中最基本的领域。故障管理解决了维护整个网络基础设施运行的能力。它应用技术和流程的组合来检测、修复和记录干扰网络运行的错误。
简单网络管理协议(简单网络管理协议(Simple Network Management Protocol))服务发现问题并向相应的IT经理发出警报。这些工具还报告和记录IT经理可以分析趋势的问题,这可以产生对长期问题的重要见解。网络团队可以解决这些问题来提高性能。
人工智能和分析的进步有望实现更好、更快的根本原因分析。供应商现在将两者结合起来,宣传预测性维护功能,以帮助避免代价高昂的停机。
2.结构管理
结构管理不仅仅是网络设备的初始设置。它还包括对系统的任何配置更改的持续跟踪。分析有助于识别潜在的错误配置,并发现提高效率的机会。因为网络配置问题是停机的主要原因,所以组织必须准备好有效的工具和最佳实践来解决配置管理的各个方面。
该过程的一个关键部分是监控和记录硬件和软件的任何配置调整。例如,这包括记录新网络接口的安装时间或者操作系统被刷新。尽管网络管理员可以手动记录这些变化,但这是一种麻烦且低效的资源利用。许多人选择使用配置管理软件。
3.会计管理
会计管理文件网络利用信息。出于记账目的,会计管理部门将对使用情况进行计费或跟踪部门或业务线。对于没有多个部门的小型组织来说,赔偿要求无关紧要。但是,所有企业和政府机构都必须跟踪网络使用情况。
这些信息对于成本管理至关重要。识别由配置问题或其他错误导致的效率低下的趋势也很重要。大型企业应记录哪些单位和用户消耗带宽,以证明网络与业务运营的相关性。这种类型的网络管理是至关重要的,特别是因为它通常被视为成本中心,受首席财务官的保护。
组织面临预算紧缩,正在寻找控制开支的方法。许多人依靠分析工具来确定在哪里解决过度支出,例如过度配置具有不必要带宽的网络服务。
4.性能管理
性能管理旨在确保网络中可接受的服务水平,以支持最佳业务运营。它持续不断地收集网络服务质量(QoS)的统计数据。网络监控工具精选性能数据通过被动网络流量监控或综合测试。然后,他们将这些信息输入性能监控应用程序。这些应用程序编译和分析链路使用、数据包丢失率和响应时间等指标的统计数据。
这些数据被送入SNMP管理系统,当服务水平低于或超过可接受的阈值时,该系统会向网络管理员发出警报。警报疲劳可能是一个主要问题,团队有时可能会忽略重要的故障指标。成功的绩效管理需要一致和准确的监控。网络管理系统通过关联来自多个来源的网络性能数据,有时将它与来自企业其他方面的it数据(如应用程序性能数据)相关联,来帮助减少警报疲劳。
网络可观察性是性能管理的一个重要部分。该流程应用机器学习、人工智能和工作流自动化来识别QoS问题并提升运营绩效。
5.安全管理
安全管理是网络管理中的一个多层次的学科。它需要持续的信息收集和分析。属于的函数安全管理保护伞包括网络认证、授权和审计。
大多数安全管理服务包含基本功能,组织可以使用这些功能来设置和执行安全策略,如下所示:
- 网络防火墙配置和管理。
- 漏洞管理。
- 入侵检测系统。
- 统一威胁管理。
IT组织内部和外部的人员已经开始理解安全性对企业运营的重要性。安全漏洞会导致数据丢失,并可能导致整个网络瘫痪。安全提供商使用机器学习来加快威胁识别并提高其准确性。机器学习区分无害的异常和严重的安全威胁,限制导致管理效率低下的误报。
网络安全管理的主要目标是确保只有经过授权的用户和设备才能访问网络资源。为此,它必须转移未经授权的用户和设备、恶意软件和其他恶意或有害代码。安全管理软件中基于角色的组件根据工作职能识别用户是否有权访问特定资源。
最近,关于网络和安全的想法已经发生了变化。这种转变侧重于从管理和运营角度紧密耦合安全和网络服务。供应商现在正在将安全服务集成到网络设备和服务中。
FCAPS的作用
通过将网络管理分为故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理,网络团队可以确保解决网络运行的每个关键方面。总之,FCAPS框架提供了一种结构化的方法,企业网络团队可以遵循这种方法来维护和优化他们的网络。