即将发生的IT崩溃的主要警告信号

必须及时识别IT灾难的预警症状，防止企业IT系统全面崩溃。如果您不能有效地遏制组织中影子 IT 的传播或一直忽视相同系统的崩溃，则 IT 危机可能会削弱您的企业。

警报疲劳问题

IT 经理必须能够区分嘈杂的警报和需要立即引起注意的严重警报。在对关键 IT 系统执行实时监控时，IT 经理很容易产生警报疲劳，因为大多数警报要么是信息性的，要么是他们已经意识到的其他问题。

警报疲劳会导致严重的问题，因为仅仅因为工作人员未能将这些警报与嘈杂的警报区分开来，就会忽略关键警报。如果您的企业依赖于传统工具，那么嘈杂的警报会让您的 IT 员工筋疲力尽，以至于他们甚至开始忽略真正的问题。不断地关注嘈杂的警报对于参与人员来说是很自然的。

这需要通过分析可能影响客户的积压工作来适当确定问题的优先级。任何会影响客户的问题最终都会影响您自己的系统。指标可以帮助在响应关键问题时变得积极主动，这些问题可以作为警告信号。

关键是要在问题沉淀为客户问题之前解决问题

解决道德问题

诊断士气低落的最佳方法是密切关注新想法的流入。当你觉得你的下属没有想出新的策略时，你可以认为他们的士气需要提高。伟大的管理者总是会涌现出解决问题的新想法。

想法短缺还有另一个角度。影子 IT 的出现可能会影响新战略的实施。您必须采取必要的措施来防止影子 IT 失控并使您的 IT 系统蒙上阴影。可以通过鼓励成熟和创新的管理团队的协作和发展环境来阻止影子 IT 的传播。员工需要认真做出贡献，而不是将组织资源用于个人发展。还应避免过度劳累和压力，因为这些因素会导致疲惫的感觉。

处理相同的问题

由于孤立故障而导致重大 IT 崩溃的情况极为罕见。事实上，有许多小问题可能会累积起来并像滚雪球一样演变成一场大范围的灾难。这些问题可能与未诊断的中断、简单任务的完成延迟等有关。

除此之外，无处不在的低效率正在影响大多数企业，并且遗留系统的存在会导致员工精疲力竭。人们必须始终考虑有效地逐步淘汰旧系统，并用新的和更先进的选项取而代之。快速变化的技术突显了持续改进的必要性，而不是固守可能严重影响员工效率的传统系统。

用户投诉减少

任何人都会欢迎日复一日收到较少数量投诉的想法。实际上，这不仅仅是表面上看到的，因为如果客户觉得这样做是徒劳的，他们往往会避免抱怨。投诉量的减少表明影子 IT 的增长，因为用户群体不再有信心通过常规渠道解决他们的问题。

您应该始终能够解释帮助请求数量的上升或下降趋势。更多的请求可能是由于重大升级，而更少的帮助票则指向影子 IT 的发展。如果您无法证明帮助请求数量的起伏是合理的，那么手头可能会出现严重的 IT 问题。

并购

有时候你在组织里遇到不知名的人，突然有并购的消息，这就解释了你身边有那么多新面孔。从不同的角度来看，这可能是好消息，也可能是坏消息。然而，对于 IT 部门来说，适应新的政策和战略是一个压力极大的情况。除非采用适当的整合战略，否则此类发展有可能阻碍创新进程。如果创新流程退居二线，任何公司都无法生存。

了解运送庞大代码的风险

所传送的代码量与出现严重错误的可能性成正比。这些问题有可能阻碍整个系统。您必须抵制在进行中敲所有东西的诱惑，因为这可能会导致触发大量更严重的事件。这强调了运输更少量代码的本质，这些代码可以带来微小的变化。可以更频繁地执行此类练习，以避免对企业 IT 造成影响。