如何选择合适的SaaS托管服务提供商

在过去十年中，SaaS 已发展成为各行各业公司的主要服务交付模式，根据 Gartner 最近的一份报告，超过 70% 的公司使用该模式。虽然同一份报告预测未来几年 SaaS 市场的增长将放缓，但它预测在所有全球云服务中，只有基础设施即服务 (IaaS) 的增长速度会更快。

SaaS 模式成功的原因有很多，包括它提供的灵活性和可扩展性。公司可以轻松地持续向用户提供新的集成和软件升级，并且无需等待完整版本即可测试新特性和功能，这一事实使其成为一种更高效、更具成本效益的软件提供方式。

但是，作为 SaaS 公司的领导者，您还将面临一些此类交付模型所独有的挑战。SaaS 公司通常必须处理大量数据——随着公司规模的扩大，这一挑战也随之增加——并且必须为具有苛刻安全性和可访问性要求的地理分散的用户群提供服务。因此，找到合适的 SaaS 托管服务提供商是一个重要的决定。

在选择提供商时，您永远不能问太多问题。以下是一些最重要的问题，可帮助您确定可以满足您的需求而又不超出预算的供应商：

1、您过去曾与哪些类型的公司合作过？

就像面试潜在员工一样，您希望确保您选择的托管服务提供商具有满足您特定需求所需的经验和资格。与具有与 SaaS 公司合作经验并在开发满足该领域独特需求的 SaaS 托管解决方案方面有良好记录的供应商合作非常重要。

并非所有托管解决方案都是平等的，您的提供商应该拥有您需要的专业知识。如果不这样做，可能会浪费您数千（如果不是数百万）美元的时间和资源。

2、您的托管选项是否灵活？

SaaS 公司通常需要混合托管解决方案来保证最佳性能和可扩展性。您需要核心处理能力来处理数据，以及随着需求随时间变化而加速或减速的能力。一刀切的解决方案已经不够了。

出于这个原因，混合方法对于许多公司来说是一个很好的解决方案。它将专用服务器与公共或私有云相结合，并提供一整套可根据需要组合的选项。灵活性是混合方法的主要优势之一，您可以创建适合您公司独特需求的定制解决方案。

3、你们提供全面的支持和 SLA 吗？

作为一家 SaaS 公司，您的业务是在线的。每一秒的停机时间都会对您的利润产生巨大影响，消费者比以往任何时候都更加无情。根据 Akamai 和 Gomez.com 发布的调查结果，近一半的网络用户会放弃三秒内无法加载的网站。

例如，如果您的公司每天赚取 100,000 美元，那么即使是一秒钟的页面延迟也会使您的企业每年损失 250 万美元的销售额。因此，与供应商合作非常重要，该供应商不仅提供卓越的可靠性，而且在出现问题时提供专业且知识渊博的服务。此外，应该有强有力的 SLA（服务水平协议），在服务和响应时间方面提供保证。

4、网络有多好？

SaaS 公司通常服务于全球客户群。虽然计算能力和可扩展性很重要，但无论您身在何处，都需要一个快速可靠的全球网络来覆盖您的客户并提供最佳的用户体验。您的托管服务提供商应提供多个数据中心位置，与 Internet 交换直接连接，并具有战略定位的存在点。

5、您的安全和合规措施是什么？

黑客和数据安全是每个在线公司的主要关注点，但由于许多 SaaS 公司每天处理的数据量巨大，它们变得更加令人担忧。您的 SaaS 托管服务提供商提供全面的安全解决方案并维护所有必要的认证（如 HIPAA 和 PCI）以确保您的数据受到保护并满足行业要求，这一点很重要。

真正成功的 SaaS 公司几乎总是将自己与竞争对手区分开来，超越当前的产品市场契合度，展望未来市场的样子。然后，他们开发服务以同时实现即时的客户满意度和长期目标。一个好的托管服务提供商将为您提供全方位的产品和服务，为您提供实现现在和未来目标所需的灵活性。