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加速IT事件的根本原因分析
对于任何 IT 团队来说,事件解决后的那一刻可能是最放松的。当您的系统最终正常运行时,它会让整个组织放心,但最艰巨的任务尚未到来:根本原因分析 (RCA)。类似于足球队观看以前的比赛以查明改进领域,根本原因分析通过数据并找出最初导致事件的原因。 分析问题的根本原因对组织来说是一项独特的挑战。可能有许多因素使这个过程变得更加困难,从太多的警报到缺乏文档。也许最有害的是没有一个固定的程序。许多组织的事…- 1.5k
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