通信资讯

新冠肺炎疫情的发生,促进了5G及其相关行业的快速发展。与此同时,疫情发生后,如何转危为机也是许多企业需要面

联通混改再官宣大动作:四级运营体系、三大板块重整市场线资源

来源:服务器租用 作者:范卉青 浏览量:195
2020-03-08
0

新冠肺炎疫情的发生,促进了5G及其相关行业的快速发展。与此同时,疫情发生后,如何转危为机也是许多企业需要面对的课题,这也在某种程度上,促使企业加快变革的步伐。近日,中国联通在深化改革方面又官宣“大动作”,集团公司党组坚持疫情防控与改革发展“两手抓”,在2月下旬党组召开“应对疫情转危为机、蓄势提能转型发展”专题研讨会的基础上,3月3日公司党组审议通过了《大市场统筹运营组织体系改革方案》,相关改革随之全面启动。

改革“改”什么:三大板块整合市场线资源

记者了解到,中国联通运营组织体系改革的主要内容是,通过改革建立大市场统筹下的总部、省分、地市及区县四级新型运营体系,按照“统筹”、“产品”、“运营”三大板块,整合市场线资源。

第一,在总部层面,建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系。“1部”,即将市场部作为大市场体系的规划者和资源协调者,负责市场前后端的统筹协调组织。“2中心”,即建立大市场统筹下的“产品中心”、“渠道运营中心”。

第二,在省公司层面,云主机,实现“管”、“办”分离。市场营销部负责规则与策略制定、统筹资源等,可设置独立的产品、运营板块;地市公司设营销部,负责客户运营与末梢支撑;区县以末梢生产组织为载体,负责落地执行。

第三,在改革节奏上,实行分阶段推进。由于大市场统筹对现有组织的承载能力、团队的支撑能力、人员的专业能力都提出了新要求,公司将根据现实情况分为两个阶段有序推进。第一阶段,重点补全大市场统筹职能,迅速提高公众市场产品能力,推进线上线下一体化,打造大统筹全运营的公众市场体系;第二阶段,通过对产品、能力的进一步统筹整合,未来待集约共享、赋能渠道条件成熟后,建立“市场部+公众BG”市场与运营解耦模式。

第四,在改革的力度上,通过线上线下一体化进一步强化电商在发展中的作用。毫无疑问,从这次改革的最本质内容来看,电商的作用不仅不会削弱,而且会进一步增强。过去,电商可能作为公司的一个部门而单独存在,或者代表一类产品,或者代表一类渠道。这次改革后,全公司上下都将进一步按照互联网化的方式运作,推进整体性的数字化转型,实现线上线下的一体化融合。

改革目标:转型成为运营发展中的“新六者”

中国联通运营组织体系改革的主要目标是,聚焦客户价值经营、品牌塑造与传播、产品创新、全渠道运营、中台、大数据、生态合作、金融等8大能力建设,形成差异化优势。中国联通运营组织体系改革后新组建的“1部2中心”,其职责定位分别发生了新的变化。大市场统筹组织体系下的市场部,未来其主要职责是负责集团营销模式的建立,并尽快转型成为公司运营发展中的“新六者”:

一是在战略上,要做大市场体系的规划者;

二是在协同上,要做大市场资源的协调者;

三是在执行和变革上,要做领先营销模式的打造者;

四是在担当上,要做互联网化运营的驱动者;

五是在品牌上,要做智慧品牌的创造者;

六是在合作上,要做生态合作的构建者。

大市场组织体系下的产品中心,将整合市场、电子商务相关业务,负责产品的统筹管理研发,落实产品全生命周期管理,加快推动产品转型。大市场组织体系下的渠道运营中心,将整合实体渠道、电子商务相关业务,负责产品在各类触点的销售,以实现增量与存量、销售与服务、营销与交付、产品与触点之间的高效运营协同。

改革解决哪些问题:三个痛点、三对突出矛盾、三个转型

中国联通始终坚持问题导向,推进各领域的改革。这次运营组织体系改革前,中国联通有关方面做了大量深入细致的调查研究工作,充分运用实地调研、问卷分析、职责梳理、制度研究等调研方式,充分征求和吸纳各层面意见,归纳总结出目前在运营组织体系的定位、运营、支撑三个层面存在的诸多突出问题。

这次运营组织体系改革,重点要解决“三个痛点问题”、化解“三对突出矛盾”、加快“三个转型”。

一是解决“三个痛点问题”,具体来讲,就是通过运营组织体系的调整优化,重点解决“统筹不足”、“产品竞争力不足”、“线上线下割裂”这三个痛点问题;二是化解“三对突出矛盾”,具体来讲就是化解“增量与存量”、“营销与交付”、“销售与服务”这三对突出矛盾,加强产品与渠道触点间的协同,香港服务器租用,实现效率的提升;三是加快“三个转型”,通过上述努力,最终本次改革将以客户为中心,加快产品、渠道、创新三个转型,在转型需求的牵引下,厘清总部管控方式和功能定位、明确统筹内容、强化能力建设以支撑大市场统筹体系建设,有序推进大市场统筹运营体系和组织体系改革工作,建立“匹配转型、责权清晰、协作高效”的组织体系。

改革意义:混改再深入、运营体系市场化、数字化转型

部分文章来源与网络,若有侵权请联系站长删除!